Hoe het werkt

Lang was de feedback die een medewerker ontvangt van zijn leidinggevende tijdens een functioneringsgesprek de enige formele feedback die een medewerker ontvangt. Deze feedback is eenzijdig en incompleet: een leidinggevende heeft immers andere belangen dan collega's of klanten. Het toevoegen van meer invalshoeken zoals collega's, stakeholders, klanten en KPI's zorgt voor een vollediger en objectiever beeld.

Een 360° medewerkerfeedbackonderzoek uitvoeren:

1. Stap 1: Invalshoeken selecteren
   Allereerst worden de invalshoeken bepaald. Van welke bronnen krijgt de medewerker feedback? Voorbeelden van bronnen zijn: de leidinggevende, klanten, medewerkers die leiding ontvangen van de medewerker, leveranciers/externe partijen.
   
2. Stap 2: Thema's bepalen
   Vervolgens worden de thema's waarover feedback gegeven wordt bepaald. Dit kan heel specifiek op enkele thema's worden toegespitst of juist breed gemeten worden met een divers aantal thema's.
   
3. Stap 3: Data verzamelen
   Daarna worden respondenten uitgenodigd om feedback te geven.
4. Stap 4: Bekijk en analyseer de resultaten
   Bekijk de gegeven feedback in een overzichtelijk dashboard.

Klantervaringen

Uit het onderzoek kwamen verrassende resultaten. Medewerkers vinden de feedback die ze ontvangen erg waardevol en gebruiken het voor verdere ontwikkeling.