Juli 2017 Marjolijn van der Veen
Enquête tool
ProRail was opzoek naar een enquête tool waarmee de waardering van interne en externe stakeholders gemeten kan worden. Hierbij was het van belang da het onderzoek
opgebouwd kan worden op basis van verschillende voorwaarden: afhankelijk van gegeven antwoorden komen er nieuwe vragen/pagina's bij. Verder was het van groot belang dat het geheel
een ProRail uitstraling had.
ProRail heeft het stakeholders onderzoek naar tevredenheid kunnen uitvoeren met de enquête tool van Onderzoekdoen.nl.
ProRail koos voor de enquête tool van Onderzoekdoen.nl omdat:
- Onderzoek kon volledig opgemaakt worden in de huisstijl van ProRail
- Het uitgebreide "voorwaarden" systeem gaf mogelijkheden om respondenten alleen de juiste vragen / pagina's te tonen
- Betrouwbare data opslag in Nederland
- Eenvoudig samen werken aan onderzoeken met verschillende gebruiker accounts
Klantervaringen
Met de handige enquête tool voer ik regelmatig klantonderzoeken uit. Dit levert mij waardevolle inzichten op onze organisatie te verbeteren
Fijn dat er altijd iemand klaarzit met verstand van zaken welke mij rustig helpt als ik er even niet uitkom.
Bekijk meer klantervaringen
