Juli 2017 Marjolijn van der Veen
Verzamel klant reacties met de feedback zuil van Onderzoekdoen.nl
Om je dienstverlening verder te kunnen verbeteren is het belangrijk reacties te ontvangen van klanten. Hoe beoordelen ze jouw dienstverlening in het algemeen en hoe worden specifieke onderdelen van de dienstverlening ervaren.
Met de feedback zuil van Onderzoekdoen.nl kan je klantervaringen verzamelen tijdens of net na het interactiemoment, bijvoorbeeld als een klant je winkel verlaat of na een gesprek op de beurs.
Met de feedback zuil kan je een of enkele vragen stellen of juist een hele enquête.
Hoe werkt de Feedback zuil?
Met de Feedback zuil kan je eenvoudig enkele of meerdere vragen uitvragen op locatie en zo feedback verzamelen van je klanten.
Start allereerst met het opzetten van een vragenlijt in onze enquête tool.
Zodra je klaar bent met het opstellen van een vragenlijst kan je de vragenlijst direct activeren op de feedback zuil, hierna kunnen
respondenten direct de vragenlijst invullen op de feedback zuil.
Resultaten van de feedback zuil komen direct binnen in een online
tool, waardoor resultaten realtime inzichtelijk zijn.
Voor wie?
De feedback zuil is breed inzetbaar en is te gebruiken voor vele verscheidene onderzoek doelstellingen.
- Retail / winkels
- Beurzen
- Sportscholen
- Zorgcentra
- Horeca
- Etc
Vragen? Neem contact met ons op: 050 - 55 32 690 (kantoor Groningen) of 030 - 227 18 75 (kantoor Utrecht).
Lees ook:
Waarom?
- Om een dienstverlening op te bouwen aan de hand van de wensen van de klant is het belangrijk continu klantreacties te ontvangen, op deze wijze kan je snel inspelen op de wensen/eisen van de klant. Klanten vinden het fijn om feedback te geven helemaal als hier ook écht wat mee gedaan wordt.
- Sommige klanten hebben niet de tijd om een regulier onderzoek in te vullen. Doormiddel van een feedback zuil krijg je ook van de “drukke klanten” een reactie.
- Goede resultaten? Deel deze eenvoudig zodat potentiele klanten zien hoe jouw bedrijf gewaardeerd wordt. Deel je resultaten met Google voor een “star-rating” in Google.
Wil je meer informatie of een gratis voorstel op maat?
Bel met onze accountmanager Jos Smit MSc voor een persoonlijk advies via 050 - 55 32 690.
Of laat hieronder je gegevens achter. Dan sturen we je meer informatie of een gratis voorstel op maat.