NPS Berekenen

Eenvoudige rekentool voor het berekenen van de NPS score


Op deze pagina: 1. NPS Berekenen | 2. NPS Berekenen reken tool | 3. NPS meten en berekenen met de klantmonitor van Onderzoekdoen | 4. Contact |

Pagina laatst bewerkt: 7-7-2016

1. NPS Berekenen

Lees voordat je de NPS score voor jouw organisatie berekenen meer over het NPS Meten en NPS berekenen.

Formule voor het berekenen van de NPS score:


NPS score = % promotors - % criticasters

Hierbij is:
- NPS score uit jouw klantonderzoek
- % Promotors, percentage van het totaal aantal respondenten dat een 9 of 10 op je NPS vraag heeft gegeven
- % Criticasters, percentage van het totaal aantal respondenten dat een 6 of lager gegeven heeft op je NPS vraag

2. NPS Berekenen - Reken tool

Nadat je resultaten van je klantonderzoek hebt verzameld kan je de NPS score berekenen.

Vul aan de hand van de antwoorden op de NPS-vraag onderstaand overzicht in:
- Vul het aantal responden in die een 1 gaven:
- Vul het aantal responden in die een 2 gaven:
- Vul het aantal responden in die een 3 gaven:
- Vul het aantal responden in die een 4 gaven:    
- Vul het aantal responden in die een 5 gaven:    
- Vul het aantal responden in die een 6 gaven:    
- Vul het aantal responden in die een 7 gaven:    
- Vul het aantal responden in die een 8 gaven:    
- Vul het aantal responden in die een 9 gaven:    
- Vul het aantal responden in die een 10 gaven:    


3. NPS meten & berekenen met de klantmonitor van Onderzoekdoen

De NPS berekenen is niet meer nodig met de klantmonitor van Onderzoekdoen, de klantmonitor berekent voor jou de NPS score.

nps berekenen


Hoe werkt de klantmonitor van Onderzoekdoen?
Met de klantmonitor van Onderzoekdoen kan je eenvoudig de NPS Meten van jouw organisatie, dit werkt als volgt:
  1. Samen configuren we het NPS onderzoek, hiermee bepalen we op welke punten in de customer journey we de NPS gaan Meten
  2. Geautomatiseerd worden de NPS resultaten verzamelt, in geval van een onvoldoende wordt er direct een brandmelding verstuurd. Zodat op deze NPS score direct ingespeeld kan worden.
  3. Continu is de score van de NPS metingen inzichtelijk.
  4. (Diepte) analyses worden gemaakt van de resultaten, om hiermee de organisatie te verbeteren

4. Start nu zelf met het continu meten van de NPS

Na dertig dagen niet overtuigd van het resultaat dan betaal je niets


Graag komen we met je in contact





Kennis database

Onderzoekdoen.nl is expert in het doen van onderzoek.

Laat je onderzoek uitvoeren door de onderzoeksprofessionals van Onderzoekdoen.nl.

050 - 55 32 690
Contact pagina