Persoonlijk contact
Flexibele oplossingen
5 sterren op Google
Feedbacktool met impact: continu verbeteren met de Klantmonitor
Wil je weten wat jouw klanten, cliënten of medewerkers écht vinden? Dan is een goede feedbacktool onmisbaar. Maar hoe kies je de juiste? Met zoveel feedbacktools op de markt is het belangrijk om te kiezen voor een oplossing die past bij jouw organisatie én doelgroep.
- Binnen 1 werkdag jouw specifieke onderzoeksvoorstel
- Persoonlijk contact
- Kosteloos advies
In dit artikel ontdek je waarom de Klantmonitor zo’n krachtige keuze is voor organisaties die continu willen verbeteren op basis van betrouwbare feedback.
Wat is een feedbacktool?
Een feedbacktool – ook wel bekend als feedbacksoftware, feedbackplatform of softwaremonitor – is een slimme manier om automatisch klantfeedback te verzamelen.
Denk aan een korte enquête na een aankoop, een beoordeling van je service, of een simpele NPS-meting.
Of je nu een zorginstelling leidt, een cateringbedrijf hebt of verantwoordelijk bent voor de klantenservice: weten wat je klant denkt is letterlijk goud waard.
Een feedbacktool helpt je om die informatie eenvoudig én structureel op te halen. Geen ingewikkelde vragenlijsten of eenmalige metingen, maar doorlopend inzicht in hoe jouw klanten de organisatie ervaren.
Waarom continue feedback opvragen?
Veel bedrijven vertrouwen op jaarlijkse metingen of ad-hoc klantonderzoek. Maar de wereld verandert snel, en klantbehoeften net zo. Door te werken met continue feedback, weet je steeds hoe je ervoor staat.
En met de juiste klanttevredenheidstool kun je deze data realtime volgen, zodat je snel kunt bijsturen. Zo blijf je niet achter de feiten aanlopen, maar werk je voortdurend aan het verbeteren van jouw organisatie. Dat is het grootste voordeel van realtime feedback: je grijpt in voordat kleine irritaties grote problemen worden.
Klantmonitor: feedbacksoftware die werkt
Onze Klantmonitor is een toegankelijke onderzoekssoftware die je helpt bij het uitvoeren van monitoronderzoek naar klantbeleving. Met deze gebruiksvriendelijke klanttevredenheidssoftware krijg je snel inzicht in wat klanten echt ervaren. Jij stelt vast wat je wilt weten – wij regelen de techniek, verspreiding en rapportage.
Of je nu werkt bij de overheid, een zorginstelling of een eigen bedrijf hebt: onze klanttevredenheidsapplicatie is schaalbaar, veilig en bevat alles wat je nodig hebt om continue feedback op te halen bij jouw klanten, medewerkers of cliënten.
Waar veel softwaremonitors zich richten op technische prestaties of systeemprestaties, is de Klantmonitor ontwikkeld om mensgerichte feedback te meten – zoals klanttevredenheid en beleving, zodat je écht weet wat er speelt bij je klanten of cliënten.
Met de Klantmonitor verkrijg je op een eenvoudige manier:
- Direct inzicht in de ervaringen van jouw klanten in een overzichtelijk dashboard.
- Een duidelijk overzicht van verbeterpunten met de verbetermatrix.
- Complimenten én kritiek van jouw doelgroep: je weet precies waar je klanten tevreden en minder tevreden over zijn.
- Een complete enquêtetool én realtime resultatendashboard in één.
- Beveiligde data: wij voldoen aan alle eisen van de AVG én onze dataservers staan in Nederland.
Klanten waarderen het enorm als ze merken dat je naar hun mening luistert en er iets mee doet. Dat bouwt vertrouwen op en zorgt uiteindelijk vaak voor meer loyale en tevreden klanten.
In dit artikel
Wat is een feedbacktool?
Waarom continue feedback opvragen?
Klantmonitor: feedbacksoftware die werkt
Wat doe je met de verzamelde feedback?
Klantgerichter werken met een krachtige feedbacktool
Meer informatie?
Wil je graag weten wat de specifieke mogelijkheden van de Klantmonitor voor jouw organisatie zijn? Neem dan contact met ons op. We helpen je graag verder!
Een selectie van onze tevreden klanten
Wat doe je met de verzamelde feedback?
Feedback verzamelen is stap één. Maar het echte verschil maak je als je het ook écht inzet. Analyseer de resultaten, bespreek ze met je team, en voer verbeteringen door.
De Klantmonitor van Onderzoekdoen.nl helpt je hierbij met eenvoudige techniek, duidelijke dashboards en heldere rapporten. Zo zie je in één oogopslag waar je goed scoort en waar winst te behalen valt.
Klantgerichter werken met een krachtige feedbacktool
Wil je continue feedback ophalen en weten hoe klanten, medewerkers of cliënten écht over jouw organisatie denken? Kies dan voor onze Klantmonitor.
Wil je jouw onderzoek volledig laten uitvoeren? Neem dan contact met ons op en vraag een vrijblijvend voorstel aan.
FAQ
Bekijk hier antwoorden op veelgestelde vragen.
Wat is de doorlooptijd van een onderzoek?
Een onderzoek is opgedeeld in drie fases. Fase 1 (opstellen onderzoek) en Fase 2 (data verzameling) duren gemiddeld 2-3 weken. Voor Fase 3 (analyse en rapportage) staat max. 3 weken. De doorlooptijd van een volledig onderzoek komt dus uit op max. 9 weken.
Wat zijn de kosten voor het laten uitvoeren van dit onderzoek door Onderzoekdoen.nl?
De kosten voor het uitvoeren van dit onderzoek hangt van verschillende factoren af. Enkele van deze factoren zijn het aantal groepen in je respondentengroep, de manier van data verzameling en de omvang van je onderzoek. We sturen je graag kosteloos en vrijblijvend een projectvoorstel op maat.
Hoe zit het met de privacy / AVG?
Bij het uitvoeren van een onderzoek volgen we strikt de AVG. Voor respondenten komt een privacyverklaring beschikbaar en met klanten stellen we een verwerkersovereenkomst op.
Kan ik het onderzoek ook zelf uitvoeren?
Met onze enquêtetool zou je het onderzoek ook zelf kunnen uitvoeren. Echter niet ieder onderzoek leent zich ervoor om het onderzoek zelf uit te voeren, bijvoorbeeld omdat het om een complex onderzoek gaat. Neem contact met ons op om te bepalen of je het onderzoek zelf zou kunnen uitvoeren of dat het beste is dat wij dit voor je doen.
Hoe zorgen we voor voldoende respons voor het onderzoek?
Afhankelijk van je doelgroep gaan we kijken naar een passende methode voor het verzamelen van voldoende respons. Ook heeft Onderzoekdoen.nl een panel met 65.000 respondenten welke we kunnen gebruiken voor jouw onderzoek
Hoeveel ervaring hebben jullie met de feedbacktool?
Wij hebben inmiddels vele verschillende onderzoeken uitgevoerd met onze feedbacktool. In een online overleg bespreken we graag een aantal cases.
Medewerkers betrokken bij dit onderzoek
Heb je nog vragen en/of opmerkingen? Neem dan contact met ons op. Onze onderzoek specialisten helpen je graag verder!